Bershka

Hace unos meses a raíz de la apertura de su flagship en Tokio, mas concretamente en Shibuya, describíamos la tienda y os comentamos brevemente algunas características diferenciadoras de esta marca. Hoy tras la apertura de una nueva tienda el pasado mes de agosto en Berlín
ampliamos un poco mas la información.

Bershka es una de las marcas de ropa y complementos mas populares entre la juventud. Perteneciente al grupo Inditex, es la cuarta marca que lanzo el grupo después Zara, Pull & Bear y Massimo Dutti - y en sus13 Años de existencia se ha posicionado como la segunda en volumen de ventas.

Su rapidez a la hora de asimilar y ofrecer al publico las tendencias y su constante expansión (su área de venta supera los 260.000 metros cuadrados) han hecho que su facturación supusiera en 2010 el 10% de los ingresos totales del grupo (1.247 millones de euros). Zara es la que más aporta (el 64,6€) y a Bershka le siguen Massimo Dutti (7.2%), Pull & Bear (6.8%) y Stradivarius (6.2%).

Esta presente en 60 paises en los que tiene 791 puntos de venta. Los tres últimos en abrir han sido Japón, el pasado mayo, y Corea y Alemania, en agosto. Pero en 2011 también se ha abierto el primer Bershka en Marruecos, Kazajstán, Malasia e Indonesia. A nivel mundial, según el ultimo estudio de marcas de la Web Chicismo, es la octava marca mas vestida por los consumidores. La primera, Zara, y la sexta, Stradivarius, también son del grupo Inditex.

A pesar de que constantemente están abriendo tiendas, se superan día a día, aunque no sin las dificultades conocidas por todos los que de una u otra manera nos dedicamos a esto de las instalaciones comerciales.“Cada apertura es la más complicada y la más divertida. Todas tienen su gran problema, pero al final siempre se sale adelante. Ayer, por ejemplo, no funcionaban las pantallas gigantes de la pared. Así que tuvimos que montar otras deprisa y corriendo”, cuenta José Luis Muñoz, director del departamento de obras de la firma.

El es uno de los empleados más veteranos. De hecho formo parte de la gestación de Bershka hace 13 años. “Empezamos a trabajar en febrero de 1998 y en abril abrimos las tres primeras tiendas (en Málaga, Vitoria y Torrejón de Ardoz). Al principio éramos cuatro y hasta al director general le tocaba descargar camiones”.

Según el articulo del que hemos recogido gran parte de la información, publicado en El País Semanal con el titulo “Bershka – Extender la juventud”, Begoña Muñoz-Baroja, relaciones publicas comenta: “Me sorprendió mucho la acogida del mercado alemán. Antes de anunciar la apertura ya nos habían preguntado muchas veces cuando llegaríamos”.

Ella misma fue la encargada de crear el evento en Facebook para invitar al público germano a visitar la tienda el día de su apertura. Confiaba en una buena respuesta, porque era un mercado que ya conocía y esperaba la llegada de Bershka, pero el resultado superó cualquier expectativa.”Nunca nos había ocurrido algo así: había mas de 6000 personas inscritas en el evento”.

Con esta tienda ecosostenible de Berlín, la hermana pequeña se posiciona como la primera del grupo en lograr la certificación LEED Platino de sostenibilidad, otorgada por el US Green Building Council (Consejo de la Construcción Verde de Estados Unidos). Hasta los maniquíes son ecológicos, de materiales reciclados y reciclables. “No paramos de crecer, de evolucionar y de meternos en camisas de once varas”, cuanta Silvia Palomino, responsable de imagen de Bershka.

En septiembre se adentraron en el mercado digital con su tienda online siguiendo la estela de la abeja reina: Zara. La primera en abrir, como era logico por el tipo de producto fue Zara Home, y luego Zara, que es la que abre camino para el resto de las marcas del grupo.

Mientras que las tiendas de Bershka destacan por su colorido y dinamismo, la fachada online presume de un diseño limpio en tonos blancos y azules. ¿El objetivo? Hacer la compra lo mas intuitiva y cómoda posible. A pesar de las claras diferencias estéticas, la relación entre las dos versiones del producto es muy estrecha. Tal y como explica Matteo de Steffani, portavoz de comercio electrónico: “Además de comprar, en Internet se puede simplemente consultar el catalogo de precios. La tienda física también se puede convertir en punto de recogida de los pedidos”. Dos mundos que se complementan.

Muchos de nosotros que contamos con mas edad no vemos gran diferencia de producto entre algunas de las marcas, pero las hay, aunque todas ellas tienen en los mas jóvenes su público objetivo. Los clientes potenciales de Pull & Bear (creado en 1991) y Stradivarius (adquirido en 1999) coinciden en edad con los de Bershka. Sin embargo, las diferencias entre ellos son palpables. “Una chica Pull nunca se pondría unos leggins rosas “, apunta Silvia Palomino. Esta chica seria más discreta y concienciada con su entorno. La clienta de Stradivarius, por otra parte, prefiere adaptar al día a día las tendencias más glamurosas de la pasarela.

Bershka opta por declinarse como “una puerta de entrada a la moda para los jóvenes mas atraídos por la tendencia. Cuando entran en esta tienda saben que no se pueden equivocar. Y es un público con pavor a equivocarse”, señala Anabel Vázquez, profesora de industria de la moda en el Instituto Europeo di Design.

Las imagenes de esta entrada correspponden a la tienda de la firma en C.C. Marineda City Coruña