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Quizá muchos de los que vosotros tendría conocimiento hace unas semanas de la noticia protagonizada por la marca LEGO en relación a un mail que les remitió un niño por la pérdida de una de sus figuras y la respuesta que le dio el servicio de atención al cliente de la firma, que incluso firmaba con un nombre propio la respuesta, algo nada usual. Podéis leerla en este enlace.