Nueva Imagen Women´s Secret




Hace unos días, la tienda que la marca de lencería femenina Women’secret -perteneciente al grupo Cortefiel- tiene en la calle Orense de Madrid, reabrió sus puertas mostrando la que va a ser su nueva imagen de tienda. Las grandes cadenas están muy atentas a su competencia y después del cambio que, como ya comentamos en una entrada anterior, efectúo antes del verano la cadena Oysho - del grupo Inditex- ahora les tocaba a ellos.



También comentamos en su día que la idea de diversificar las marcas para ser mas competitivos fue idea del grupo Cortefiel, que creo Springfield ante el éxito de Zara para hacerle la competencia, a lo que el grupo Inditex respondió creando la cadena Pull & Wear. La marca Women’secret fue creada cuando al asociarse con Mark & Spencer comprobaron el elevado numero de prendas de este tipo que se vendían en estos grandes almacenes y por el éxito que tenían las tiendas de Victoria’s Secret en Reino Unido y USA.



En cuanto al tema que nos ocupa, de su nueva imagen en su propio blog Women’secret comenta:“ Nuestras tiendas siempre han resumido a la perfección la personalidad de la marca, pero la nueva tienda potencia aún más todos sus atributos. Porque es una tienda mucho más bonita, más femenina, más personal, más amplia, más cómoda… en definitiva, ¡una tienda mucho más Women’secret! Para que cuando nos visites, no sólo disfrutes de nuestra ropa, sino de nuestra tienda. Nuestro nuevo espacio es un gran universo femenino, creado con mimo por nuestro equipo de merchandising, en el que hay muchos detalles que realmente te van a sorprender.”



Personalmente después de verla y analizarla creemos que esta nueva imagen no es del todo acertada, se ha intentado seguir el espíritu de la firma de Inditex, pero con un planteamiento y resultado muy inferior en todos los sentidos.

Para la nueva imagen, la fachada se reviste de piedra, en estrechas piezas contrapeadas a modo de entarimado, con los cantos pulidos y en el centro abujardado, que nos quiere dar la sensación de rustico, tendencia de moda. De los dos huecos de fachada, el de escaparate se ha dividido en 3 partes verticales iguales. Para todos los cristales de la fachada se ha optado por colocar una malla metálica en su interior, que resta visibilidad al producto y al interior de la tienda, a cambio le da un punto de originalidad y le aporta otro toque rustico al conjunto.



Porque ese es uno de los estilos que componen la nueva imagen, que definiríamos como una mezcla entre rustico urbano y retro industrial, por la mezcla de piezas en madera sin tratar con elementos metálicos que nos recuerdan un pasado industrial no tan lejano.

En el interior nos encontramos un solado donde se mezclan piezas de cerámica en diferentes tamaños y acabados unificadas por el tono pardo de todas ellas y que creemos es uno de los puntos más acertados de la nueva imagen.



Si en Oysho el espacio se dividía en pequeños ambientes para sectorizar tendencias, aquí todo se encuentra mezclado en un gran ambiente que nos hace pensar en una mezcla entre pajar y desván, algo así como un gran espacio donde se almacenasen “trastos viejos”, - sólo que estos son nuevos - recuperados para utilizarlos de atrezzo para exponer el producto.

A nosotros nos parece poco elegante, casi hasta con un puntito vulgar. Demasiada mercancía expuesta y gran trabajo realizado por el equipo de merchandising para salvar la imagen lo mejor posible.



En Oysho se realizaron falsos techos y se dejaron las instalaciones de aire acondicionado mediante conductos metálicos vistas; en Women’secret no se ha puesto techo alguno, es el del propio local y se han dejado todas las instalaciones vistas y pintadas en el mismo tono que aparece también en el fondo de paredes tras los paneles expositores e incluidos los conductos de aire acondicionado que en este caso son de fibra (tienen hasta el mal gusto de poner un maniquí sentado encima de uno de ellos).

Para las paredes la firma de Inditex escogió la madera envejecida con un sistema de sujeción para barras y baldas empotradas; la de Cortefiel coloca directamente sobre la pared de pladur pintada, a modo de cremallera donde exponer las prendas, unos tubos de hierro pintado que acentúan ese aspecto “retro industrial”.



Como piezas a destacar nos parece en cambio muy acertado el rediseño del mueble donde se guardan los empaquetados y la caja y su trasera, mezclando madera y metal lacado de color verde claro igual que las paredes y con unos originales cerramientos a modo de celosía de encaje en el mismo color.

En cuanto a la iluminación, si bien no esta del todo mal resuelta, toda ella a base de halogenuro metálicos, si nos parece que esta solución en ocasiones peca de excesiva y no ofrece la agradable sensación que en la de la competencia produce el tener luces y sombras.



La verdad es que no entendemos como una empresa como ésta cambia una imagen correcta como la que tenia anteriormente (aunque esta fuese de un estilo mas minimalista, que no esta tan de moda actualmente), por otra que a nuestro parecer devalúa un poco el producto; eso sí, estamos casi seguros que su costo será muy inferior y eso se nota. Hay que tener cuidado con los cambios pues a veces por sumarse a una moda se puede perder el estatus que ha costado mucho conseguir antes.



No sabemos claramente que atributos son los que han querido potenciar; sí que desde luego es una tienda mas personal, siguiendo la tendencia actual de que los espacios de ventas sean mas cálidos, mas acogedores, pero no creemos que sea especialmente cómoda y bonita. Y si de recrear un universo mas femenino se trataba, ahí si que seguro les ha ganado la partida la competencia.

14 comentarios:

  1. Muy acertado cambio el de estas tiendas!. No he tenido la oportunidad de pasar, pero por las fotos que muestras aqui, le han dado un look mucho más atrevido y con personalidad... Y se han alejado del look "somos-una-cadena-de-tienda-sin personalidad". ¡Un acierto!

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  2. Hola revisión del interior.

    a mí no me ha parecido ni rústico urbano ni retro industrial... son conceptos anticuados,ya no se llevan! esta tienda me ha sorprendido un montón, es muy moderna. la definiría como "witty" y sobre todo" sooooo cosy"!

    En cuanto a lo desván de trastos viejos.. o pajar? lo decís porque hay paja como atrezzo?? jeje, qué astutos!

    pues lo dicho, que a mí me encanta y me parece súper nueva y diferente... no la compararía con Oysho, son simplemente diferentes!

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  3. Anonimo, Ya sabes que en estetica todo es relativo y para gusto estan los colores.

    Cuando nosotros hablamos del tema como profesionales, evidentemente que empleamos algunos parámetros esteticos, pero tenemos en cuenta otros muchos, el punto de venta como hemos comentado en varias entradas es la transmision de los varlores de la marca al cliente, de como se resuelva y el resultado final depende en mucho su exito o fracaso.

    Cuando se realizan este tipo de instalaciones se hacen para revalorizar la mercancia para darle un valor añadido, para que el cliente viva una experiencia de cualquier tipo en sus tiendas.

    El genero que ofrecen dos marcas como Oysho y Women's Secret tiene muchos puntos en comun y precios similares, y sin lugar a dudas el entorno en que se vende hace que una resulte, psicologicamente, mejor que otro con estas imagenes.

    La nueva imagen que muestra Women'secret y Oysho sorprenden porque al final ambas han pasado de un concepto mas frio a otro mas intimista, (lo que se esta haciendo ahora mismo en casi todo el comercio); pero lo que nosotros analizamos e intentamos reflejar es que, gustos aparte, despues de ver ambas, en el cuidado y la realizacion de las instalaciones, seguimos diciendolo, gana Oysho.En gustos dependerá de los de cada uno, pero en calidad de instalaciones la realidad es la que es.

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  4. Por qué tanta comparación con Oysho?? Son 2 marcas con caminos y trayectorias distintos, cada una con su identidad. Como clienta, cada vez que entro en cualquier tienda no estoy continuamente comparando, simplemente compro donde me gusta, y women'secret me gusta.
    Me gusta su tienda, porque es nueva, porque no pretende parecersa a nada, porque es acojedora, me encanta la luz y es ....muy bonita!
    Como bien he leido, la estética es algo relativo, por eso, no considero que "gane Oysho", ni que pierda en nada...
    ¿ por qué no pensamos que la tienda está hecha y pensada para todos? para clientas que entienden de moda y de interiorismo y para las que simplemente disfrutan con su compra, considerando que el espacio es acojedor, bonito ( que palabra tan simple y tan dificil)y les encanta.
    Creo que ese es el verdadero triunfo, llegar a tod@s, no sólo a entendidos en diseño....y women'secret lo ha conseguido!
    Enhorabuena por la tienda, me encanta.

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  5. Yo no tengo nada que ver con la empresa Cortefiel y de hecho me gusta más Oysho, pero he de decir que he estado en la tienda de Orensa de WS y me parece súper atractiva. Ha roto con lo anterior y me parece un punto a su favor. Los elementos de Atrezzo me parecen perfectos y crean un clima que no tiene Oysho ni que tenía antes Cortefiel. Así, que sin menospreciar tu calidad como profesional (aunque la puedo discutir), he de decirte que me parece una mejora importante para Cortefiel, con un look mucho más competitivo que el anterior.

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  6. Como veo que hay muchos anónimos y para identificarme, soy la autora del post en el califico la nueva tienda women'secret como "soooooo cute"!

    En resumen, he leído tu respuesta a mi comentario, veo que la teoría de los espacios comerciales la compartimos, pero sólo saco una conclusión a tus 5 párrafos de respuesta: lo que no os gusta son las instalaciones vistas!

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  7. Anonimo 1, tambien nos alegramos de que te guste la tienda de women'secret y de que puedas comprar donde te plazca, y que hayas encontrado tu tienda ideal, disfrutala.

    Como comentas efectivamente es distinta y acogedora, ya hemos dicho, tambien que la tendencia estetica actual en el comercio es esa.
    Y nos parece muy bien que tu, como clienta no compares (seguro que tambien lo haces aunque no te des cuenta, comparas precios, atencion, calidad de los productos, etc. cada vez que compras en uno u otro comercio del tipo que sean). Nosotros si comparamos y tenemos empeño en ello porque no solo lo vemos como clientes (en este caso relativos, pues al ser de sexo masculino el producto no esta dirigido a nososotros)sino que lo vemos COMO PROFESIONALES del diseño de interiores y de instalaciones comerciales, y repetimos, dejando a un lado el gusto, de cada uno y si es mas bonita o fea, DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA CALIDAD DE LA INSTALACION es mejor la de Oysho que la de Women'secret: por los acabados, por realizacion, por cuidado en su elaboracion, por la distribucion del espacio,por la complejidad del concepto, por la variedad de elementos,la calidad de los materiales. etc, etc. Y esto es asi y no tiene nada que ver con el gusto particular de cada uno.

    Anonimo 2 , ya hemos dicho, lo reiteramos otra vez, que es un gran cambio para Cortefiel y que eso ya es muy positivo, que por supuesto la hace mas competitiva ( por eso lo han hecho en cuanto han visto que la competencia lo hacia, no poian quedarse atras). La tienda gustara mas o menos a unas o a otras, etc. Pero repetimos, la calidad en la instalacion y la inversion realizada es superior en Oysho, nada más!

    Anonimo 3, nos alegramos de compartir lateroia de los espacios contigo, pero no te confundas, no hemos dicho que no nos gusten las instalaciones vistas, de echo decimos claramente que ambas tiendas muestran sus instalaciones de aire acondicionado, pero mientras una las deja vistas, realizadas en tubo galvanizado, pintado y ademas realiza otros techos que complementan la decoracion del local y ayudan a su zonificacion, la otra los deja alli arriba, realizados en conducto de fibra y pintados, nada mas, y a eso vamos, a la calidad y cuidado de la instalacion en uno u otro caso.
    Ya que de lenceria hablamos, la cuestion no es que guste o no que se vean los tirantes del suejetador (a unas les gustara y a otras no), pero si se ven, seguro que mejor que sean bonitos, bien rematados, bien cosidos y mejor en seda o algodon, no?

    Bueno, para cerrar el tema por si todavia no ha quedado claro, no hablamos solo de estetica, que tambien, (pero eso es mas relativo), hablamos tambien de la calidad de la instalacion y para comprobarlo no hace falta mas que pasarse por ambas tiendas, o en su defecto ver las fotos que publicamos de ambas en las respectivas entradas.

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  8. Este comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.

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  9. Anonimo. Bajo tu identidad oculta no puedes descalificar a los demas. Las malas maneras no se admiten en este blog.

    No vamos a seguir discutiendo sobre este tema contigo, lo damos por zanjado, nuestra opinion al respecto esta clara, no asi la tuya,(vuestra). Tenemos la impresion que ambos Anonimos sois la misma persona, quizas relacionadas con la empresa en si, o con las personas encargadas del diseño, que quereis compensar con vuestra opinion la imagen desfavorable que nosotros damos de la tienda.

    Terminamos solo con una cosa, En nuestro blog ofrecemos nuestro punto de vista como profesionales, puede que estemos equivocados, pero es nuestra vision del tema.

    El tiempo dara o quitara la razon, dentro de menos de un año veremos los resultados, solo observando si permanece dicha imagen o se ha modificado en gran medida o totalmente.

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  10. Oh my God! parece una batalla campal...me quedo con las ganas de saber qué decía el comentario eliminado.

    Pues yo también tengo mi opinión como profesional sobre esta discusión:

    1. Me gusta mucho Oysho, sus prendas, su nueva tienda... es muy bonita y apetecible, con materiales de los buenos y acabados de los mejores. Se nota que han invertido mucho dinero y que detrás hay un gigante del retail mundial como es Inditex.

    2. La tienda de la discordia, women'secret de la Calle Orense en Madrid, me parece simplemente genial! la inversión en el proyecto a la vista de un profesional del interiorismo es evidentemente mucho menor que la realizada por Oysho.

    Lo que realmente me ha impactado es el sorprendente resultado: súper femenino y moderno. El diseño del mobiliario y su uso (potros de gimnasio, carros rosas, contenedores reinventados a modo de acogedores probadores...) y el descubrimiento paso a paso de detalles en todo el recorrido.

    En definitiva, me parece que esta cadena, (y sin desmerecer a Oysho en ningún caso) ha sabido dar un ejemplo de cómo aprovechar los recursos limitados y conseguir sorprender sin intentar imitar a nadie, simplemente innovando.

    mi más sincera enhorabuena a women'secret.

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  11. Hola,
    He llegado aqui por casualidad y auqnue no me dedico a la decoracion ni a la moda (nada que ver, soy medico, dermatologa para mas señas)no puedo dejar de daros mi opinion sobre el tema ya que soy cliente de ambas tiendas desde hace tiempo, creo que casi desde que las abrieron. Creo que las dos tienen prendas parecidas y se dirigen un poco al mismo tipo de clientes, yo he comprado cosas en una u otra segun me gustaran y lo seguire haciendo. Pero si de lo que hablais es de las tiendas a mi la verdad es que sin que me disguste la de Women'secret, tengo que confesar que me gusta mucho mas la de Zara, me parece mucho mas bonita, mas legante y sobre todo mucho mas femenina, me encantan los detalles, y muebles con los que las han decorado, es como ir a tu casa e ir abriendo los armarios o cajones de tu vestidor para ir eligiendo que ponerte. ademas esta todo siempre tan bien colocado, con tantos complementos y detalles a juego que dan ganas de llevartelo todo. Y no creo que para nada sea una imagen mas antigua, Zara es una empresa muy grande, con tiendas por todo el mundo, asi que debe saber muy bien lo que se hace en otros paises y lo que se lleva y como hacerlo en sus tiendas. Y no olvidemos que tienen tiendas de ropa de calle, lenceria, para la casa, etc, asi que seguro que saben muy bien lo que se hacen. No quiero decir que Cortefiel no lo sepa, pero en este caso creo que esta claro quien va por delante y si es asi sera por algo, no?. Bueno, siento haberme alargado tanto. Un saludo de Alejandra y me encantan las fotos que poneis de otras tiendas que he visto.

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  12. Sabeís de donde son los muebles espositores? Me gustaría conseguir un carro paraponer en mi terraza, yalguna cosa más. No conocía este blog, pero me parece guay!!! Me gusta que la gente se preocupe de la decoración y ya es hora de que la gente opine.

    Gracias

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  13. Uff ayer estuve con mi mujer en la nueva tienda de la rambla catalunya de barcelona y la verdad como hombre y como profesional de diseño el cambio me pareció horroroso.
    La elección de la paleta de colores, de los materiales, las cremalleras y sobretodo los acabados, con juntas sin tapar, puertas que no cierran bien, letras del rotulo en la caja torcidas, hacen que el conjunto parezca un outlet de ropa para mujer, si eso es lo que buscaban... enhorabuena lo han conseguido, pero creo que ese no es el objetivo, seguramente se quieren acercar a un publico adolescente, de primera vez, con poco poder adquisitivo, oysho va hacia otro target, indudablemente!!
    Sea como sea, tanto mi mujer como yo dudo que volvamos a entrar en estas tiendas por lo caótico de la distribución y disposición del género.
    Es mi opinión.

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  14. Joan,

    A veces el problema no es el diseño de la imagen, esta puede ser muy buena, pero si luego no se ejecita bien o no se mantienen las instalaciones, se devalua mucho.

    Si encima pasa como esta que en origen es muy justita, el uso y la poca conservación puede dar un resultado final puede ser catastrofico.

    En otras entradas, principalmente sobre las franquicias, ya hemos hablado de la importancia que tiene para las marcas mantener los mismos standares de atencion, cuidado de instalaciones, etc en todos sus establecimientos, ya que lo negativo de una de ellas puede influir sobre la actitud del publico respecto a las demas. Aunque en este caso no es una franquicia y sirve de ejemplo para esto que decimos, por esa mala experiencia en una de sus tiendas no vas a volver a entrar en ninguna otra de las de la marca.

    Por otro lado y aunque no te lo parezca con esa nueva imagen, el target de las dos marcas es en teoria y en principio el mismo, otra cosa es que luego en la practica el publico haga suyo uno u otro.

    Un saludo y gracias por tu opinion.

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