Desde Hong Kong



Parece que últimamente este blog esta de los mas “viajero por el mundo”, pues después de la toma de pulso que hacíamos al comercio de Londres tras nuestra ultima visita y que os ofrecíamos hace unos dias, hoy le toca a Hong Kong. Y es que Lourdes, una lectora española de nuestro blog
que vive en Hong Kong, contacto con nosotros hace un tiempo y le comentamos la posibilidad de que cuando tuviera ocasión nos contase algunas cosas sobre el comercio en dicha ciudad. Esta semana nos ha mandado un mail que tomamos como la primera crónica de “nuestra corresponsal” en esa ciudad. Os lo ofrecemos tal cual nos lo ha enviado para no desvirtuar ninguna de sus impresiones:


Quería comentaros que en Hong Kong además de un montón de Starbucks también tenemos "Pret a manger", un sitio de comida para llevar o tomar en sus locales, que es realmente bueno y sano. Es una cadena inglesa, tal vez ya la conocéis y tienen unos locales con unas imágenes gráficas que a mi me gustan muchísimo, siempre relacionadas con la comida.


El mundo de la comida para llevar aquí es muy amplio pues nadie come en casa, todo el mundo lo hace en la oficina. Hay varios supermercados grandes en el centro, con comida preparada de todos los países del mundo, donde a partir de las 12.30h se llena de gente de los despachos. De repente es una invasión de publico con traje y corbata, en el caso de los hombres, que van a por su comida y hacen su cola religiosamente, para comerla en el despacho o donde sea. La verdad es que a mi el primer día que lo vi me impresionó.

También estoy descubriendo aquí en Hong Kong que la gente de la calle aprecia mucho más que nosotros las buenas marcas y el diseño, aunque en ocasiones no lo entiendan pues lo aplican mal. Será por status o por lo que quieras, pero lo consumen.


Ellos son mucho mas consumidores de buenas marcas que nosotros y no hay mas que verlo en la cantidad de tiendas que tienen aquí, siendo además el producto mas caro que en Europa. Incluso Zara es mas caro aquí que en España.

Por tanto, los criticamos, yo me incluyo, por copiar, pero luego son los que mas consumen lo autentico. Una verdadera contradicción.


¿Podéis imaginar sábados y domingos de cualquier mes con cola en la calle para entrar a comprar en Hermes por ejemplo? Cierto que limitan con poca gente dentro, pero yo jamás he visto cola en Barcelona, quizás en rebajas pero aún.... Yo después de solo tres meses de vivir en Hong Kong estoy cambiando mi chip de los chinos.

Algún día en cuanto pueda os escribiré como funciona aquí mucho comercio y si puedo os sacaré fotos para que veáis y conozcáis un poco esta ciudad de consumo.


Todas mis limitaciones de retail para Europa aquí me han desaparecido. No se si estarán mejor o peor los conceptos teóricos, pero aquí se te rompen todos al ver que todo funciona.

No penséis tampoco que ahora acepto cualquier criterio, pero me da que pensar.
Hay muchas tiendas en las primeras plantas de los edificios (viejos y destartalados algunos , e incluso en plantas superiores) con un nivel de producto que no te esperas encontrar. Imaginaros un producto como el de Vinçon en un primer piso (y mas plantas) con una escalera de 1m de ancho y toda desconchada en las paredes.....Intentaré sacaros fotos para que veáis. Hay que ir siempre mirando hacia arriba para descubrir sitios interesantes.


Y lo que mas me ha sorprendido es el trato personal de la gente en las tiendas, algo que tenemos muy olvidado en nuestro país, mal que me pese. Siempre hay un “buenos días”, ¿como está usted? y al salir o después de pagar, “que tenga usted un buen día”. No sabéis como se agradece porque además no son empalagosos, simplemente son corteses, por llamarlo de algún modo.

Si algún día tenéis oportunidad no dejéis de venir a HK pues creo merece la pena.



 Y no penséis que me estoy volviendo medio china, amo a mi país mas que a nada, pero me estoy sorprendiendo muy gratamente con lo que veo.
Ya no voy a enrollarme mas, si os interesa os mandaré fotos en cuanto pueda hacer algunas interesantes.

Este ultimo tema del que habla, el de la cortesía, también nos lo comentaba recientemente otro lector que vive en Paris. El también nos dice que incluso en París, donde no tienen precisamente fama de ello, aprecia mas amabilidad en el trato al cliente que aquí. Nosotros estamos completamente de acuerdo, aquí se ha perdido; si acaso se encuentra entre los trabajadores de origen hispano, que aun guardan la costumbre de sus países de origen. Y aclaramos, como hacíamos en el comentario, que estamos hablando de cortesía y amabilidad en el trato al cliente, que no debe confundirse con ser “simpático” ni mucho menos servil.


Queremos agradecer públicamente a Lourdes su “crónica”, que esperamos también os guste y resulte interesante. Creemos que rompe algunos de los tópicos que casi todos los que no hemos viajado allí tenemos sobre China y sus habitantes. Ya estamos deseando nos envíe la próxima.


Las imagenes que ilustran esta entrada son de la mencionada cadena Pret a Manger

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