La importancia del producto en las Opticas

 

A raíz del último artículo que publicamos sobe El futuro delestablecimiento de optica nos llegó un comentario que hacía hincapié  en la importancia del producto  que se venden en estos establecimientos.

 

En todo negocio de retail  el secreto del éxito está en la compra del producto a vender, tener el ojo suficiente para saber que le va a gustar a nuestro cliente y por otro lado hacerlo en las mejores condiciones para conseguir el máximo beneficio,  En el sector óptico aparte de la atención personalizada , que es muy importante , el producto que vendemos es otro de los pilares fundamentales del negocio y  no tenemos que olvidar que  en lo que a gafas/ montura se refiere es  un negocio ligado con la moda.

Al final sean marcas de reconocido prestigio ( que llaman la atención de un determinado cliente) , marcas más o menos conocidas o  marcas blancas, el equivocarnos en la compra significa que el producto se quede en el cajón sin salida con el costo que esto supone en inmovilizado que se va devaluando  con el paso del tiempo hasta no valer nada o casi nada. .  

Aquí ofrecemos  algunos Tips que puedes seguir para  equipar  tu tienda del mejor producto.

Conoce a tu cliente: Investiga a tu cliente. ¿Cuáles son sus necesidades, deseos y preferencias? ¿Cuál es su historial de compras y comportamiento pasado? Cuanto más sepas sobre tu cliente, más precisamente podrás anticipar sus gustos. Escucha sus comentarios, sugerencias y quejas. Esta retroalimentación puede proporcionarte información valiosa sobre sus expectativas y gustos.

Mantén un estándar de servicio al cliente excepcional:  Ofrece un servicio al cliente excepcional en todas las interacciones. Un servicio amable, atento y eficiente puede influir en la satisfacción del cliente y, a la larga, en su lealtad.

Realiza seguimiento:  Haz un seguimiento con tus clientes después de una compra . Pregúntales sobre su experiencia y si están satisfechos. Esto te ayudará a identificar áreas de mejora y a ajustar tus esfuerzos para satisfacer sus necesidades en el futuro.

Estate al tanto de las tendencias:  Mantente informado sobre las tendencias y novedades tanto en el campo de la Optica como en la moda en general. Esto te facilitara las cosas a la hora de elegir el producto a vender, (La personalización puede aumentar la probabilidad de que a un cliente le guste lo que ofreces).

Mantén un equilibrio entre calidad y costo:  Busca formas de ofrecer calidad sin comprometer tus márgenes de beneficio. Puedes lograrlo optimizando procesos, reduciendo costos innecesarios y buscando eficiencias.

Estrategia de precios: Establece estrategias de precios que reflejen el valor percibido por el cliente. Esto puede incluir precios competitivos, descuentos estratégicos y paquetes de productos.

Comunicación efectiva: Crea mensajes de marketing claros y persuasivos que destaquen los beneficios que tu producto o servicio ofrece a los clientes. Destaca cómo resuelve sus problemas o satisface sus deseos.

Monitoreo y adaptación: Mantén un seguimiento constante de las métricas clave, como las tasas de conversión, la satisfacción del cliente y las ventas. Ajusta tus estrategias según los datos recopilados.

Desarrolla relaciones a largo plazo: Enfócate en construir relaciones a largo plazo con tus clientes. Esto implica brindar un excelente servicio al cliente, estar disponible para sus necesidades y superar sus expectativas.

Capacitación del equipo: Asegúrate de que tu equipo esté bien capacitado y motivado para proporcionar un servicio excepcional y comprender las necesidades del cliente.

Tener éxito en satisfacer las necesidades de tus clientes y obtener el máximo beneficio es un proceso continuo que requiere adaptación constante a medida que evoluciona tu mercado y cambian las preferencias de los clientes. Mantener un enfoque en la calidad, la personalización y la escucha activa te ayudará a lograr estos objetivos.

Las imágenes que ilustran esta entrada corresponden a uno de nuestros  proyectos para Primera Opticos Fersan en Algete