Resumen 2010 - II

En esta segunda parte del resumen de entradas del 2010 vamos a empezar primeramente por un apartado que hemos llamado Oportunidades de Negocio, en el recogemos las entradas que hemos dedicado a las que a nuestro parecer pueden ser buenas perspectivas de futuro diferentes áreas del retail.

Oportunidades de negocio.-

Oportunidades de Negocio
Oportunidades de Negocio : Agencias de Viajes
Oportunidades de Negocio : Belleza
Tiendas de Conveniencia
Oportunidades de Negocio : Regalos y decoración
Oportunidades de Negocio : Salud
Oportunidades de Negocio : Te y Café
Moda Nupcial
El resurgir de la pequeña librería
Tienda en Internet – Oportunidad o ruina
Asesoramiento comercial
El negocio de la loteria – La bruja de Oro
Salud

Esas oportunidades de negocio de las que hablábamos en el apartado anterior están hoy en día muy ligadas a la tecnología que ya lo barca todo y es el motor que esta haciendo evolucionar muchos de esos negocios.

Tecnología.-

Influencia de Internet en el comercio tradicional
Zara vende en Internet
Fachadas Multimedia
Twitter
Realidad Aumentada
Redes sociales
Sacar partido a google
Cambios imparables

Hemos intentado recuperar y dar a conocer parte de la historia del comercio echando la mirada atrás a tiendas y edificios significativos desaparecidos o no o a comercios que en algún momento supusieron un hito en el comercio de nuestro país o ciudad; porque al final nuestro trabajo es efímero y en muchas ocasiones el único reflejo de el son las imágenes que de ellos quedan

Mirando Atrás.-

Mirando Atrás Salon de Te Casablanca
La casa del libro
A conservar o restaurar
Mirando Atrás – Viajes Carco
Mirando Atrás – Bar Automatico Tánger
Mirando Atrás Café Negresco
Mirando Atrás Cafeteria Zahara
Mirando atrás Edificio Carrion I
Mirando Atrás Edificio Carrion II
Mirando Atrás Bar chicote II
Mirando Atrás Olivetti en Dusseldorf
Mirando Atrás – Oficinas Swissair
Mirando Atrás _ Francisco Valiente
Mirando Atrás Francisco Valiente 2
Mirando Atrás: Esprit Serrano

También hemos querido contribuir a que se conozca la historia del comercio moderno en nuestro país a través de la propia historia de los grandes almacenes que fueron los que revolucionaron el comercio tal como se conocía hasta entonces.

Grandes Almacenes.-

Grandes Almacenes – Los Pioneros
Desarrollo Grandes Almacenes de Paris I
Desarrollo Grandes Almacenes de Paris II
Mirando Atrás - Almacenes Madrid Paris
Almacenes el encanto
Grandes Almacenes en España 1 – Orígenes
Grandes Almacenes en España 2 Primer tercio de siglo
Grandes Almacenes en España 3 – El modelo Americano
Grandes Almacenes en España 4 – Almacenes Populares
Grandes Almacenes en España 5 Galerías Preciados
Grandes Almacenes en España 6 El Corte Ingles
Grandes Almacenes en España 7 Epilogo

El interés por la historia del comercio y los grandes almacenes comenzó con la lectura “El paraíso de las damas” y otros que también hemos reseñado, así como algunos referidos a distintos ámbitos del comercio, la arquitectura a arquitectura, etc. y que nos han parecido interesantes.

Libros.-

El Paraíso de las damas I
El paraíso de las damas II
El paraíso de las damas III
La Bauhaus Feroz
Coolhunting I
Coolhunting II
Libro tiendas de Madrid
Pensar la arquitectura – Peter Zumthor
Hacia un mundo basura I
Hacia un mundo basura II
El vientre de Paris - Emile Zola I
El vientrer de Paris – Emile Zola II
El vientre de Paris – Emile Zola III
Shopping

Pero no sólo hemos hablado de libros, también algunas películas

Películas.-

El Manantial
The September Issue
¿Cuánto pesa su edificio Mr Foster?


Aunque el nuestro no sea un blog de arquitectura, lo cierto es que esa disciplina esta íntimamente relacionada con la nuestra y ejerce una gran influencia sobre nosotros así que también le hemos dedicado un buen número de entradas que han tenido bastante aceptación en número de visitas.

Arquitectura.-

Torres Blancas
Centro de Aprendizaje Rolex
Pabellón de Barcelona
Mirando Atrás Terminal TWA N.Y.
Maxxi Roma – Zaha hadid
HL23 – Neil Denari
Pabellón de UK Expo Sanghai 2010
Pieles Arquitectonicas
Experimentales
Mirando Atrás - Gutierrez Soto
Museo ABC
Centro cultural Oscar Niemeyer Aviles
Tendencias esteticas - Introducion
Tendencias esteticas – Romanticismo

Como es lógico nuestra ciudad, Madrid, influye en nuestras vivencias diarias y estas se reflejan también en muchas entradas, bien a través de las aperturas de nuevos locales, la desaparición de otros o las diversas actividades que relacionadas con el comercio o interiorismo en ella se desarrollan.

Madrid.-

Reinventar mediante el diseño : Madrid
Mirando atrás – Cafes de Madrid I
Mirando Atrás Cafes de Madrid II
Terrazas en Edificios de Madrid I
Terrazas en Edificios de Madrid II
Vip Day – Madrid
Decor- Accion

Como se puede ver por nuestro resumen anual, mantener el blog al día nos ha llevado bastante tiempo y trabajo, añadidos y/o arañados, según las ocasiones, a los que ya dedicamos a nuestra profesión, y ello en un año donde, como les ocurre a muchas otras empresas, la cuenta de resultados económicos (que al fin y al cabo es lo que cuenta en las empresas) no ha sido buena. Eso sí, hemos de reconocer que ver como el blog iba tomando forma y aumentaban las visitas ha supuesto una gran recompensa moral y una inyección de estimulo (aunque algunos clicks más en la publicidad para tener también algo de recompensa económica tampoco nos hubieran venido mal, la verdad).

Desde aquí os animamos a seguirnos durante el próximo año y a que participéis con vuestros comentarios, criticas y sugerencias para que el blog sea cada vez mas de todos.

Las imágenes de la entrada pertenecen a diversas tiendas ya desaparecidas de Madrid, de ninguna teníamos imágenes suficientes para una entrada pero nos parecen muy interesantes y entrañables y no queremos dejar de ofrecéroslas: las 1as es de C. Ara en la Gran Vía , la 2ª de Casa Tomás en la calle Mayor, las 6 siguientes de La Seida, Bombonería La Riviera, Discos Record y Óptica Anju todas ellas también en la Gran Vía madrileña y la ultima pertenece a la fachada de la zapatería Eureka en la calle Montera.

Resumen 2010 - I

Como ya hiciéramos el año pasado nos ha parecido interesante haceros un listado a modo de resumen de las que ha sido nuestras entradas en el presente año. Lo cierto es que, haciéndolo nos hemos dado cuenta una vez más de la cantidad de temas que hemos tratado (y el trabajo que supone sacar el blog adelante), así que vamos a agruparlas en diferentes apartados y os las ofreceremos en dos entradas.

Este año le hemos intentado que además de las dedicadas o elaboradas con información recogida en distintos medios tuvieran mas espacio las elaboradas con flexiones propias surgidas de nuestro día a día y nuestra activad profesional. Puede que en alguna de ellas hayamos estado equivocados o no compartáis nuestros puntos de vista o nuestras criticas, pero lo que si os aseguramos es están realizadas con las mejores intenciones, con la única pretensión de ser constructivos y sin querer ofender a nadie, - si acaso sí con animo de “molestar”, en cuanto a lo que esto puede tener de revulsivo para todos, incluidos nosotros mismos.

Reflexiones

Originalidad
Procedencia
Motivación
Climatologia
Alejados de la realidad
Abundancia o escasez
Subir de nivel
Regalos engañosos
Contenidos propios
Rollito "tipo Zara"
Errores de comunicación - Adolfo Domínguez
Inmediatez
Perder la Oportunidad
Sin vuelta atrás
Clasico o moderno
Tecnología
Iniciativas Acertadas

Resistir
¿Consumir o Poseer?
Pagar por pensar
Paradojas
¿Cerrar por vacaciones?
Tiempo de reflexión
Decepciones
Septiembre
Perdida de “Estilo“
Meter al cliente en el probador
Planificación
Ajustarse a la realidad
Tenderos
Valor y precio
Campaña navideña
¡Sales!
Asombro
Cambio estructural
Prodigios
No es solo cuestión de precio

Estas reflexiones han estado en muchos casos ligadas a informaciones o noticias que han se han producido referidas a algún tema de los que tratamos y de las que os hemos dado información en esta otra categoría que hemos llamado documentos. La verdad es que hay un poco de todo, propias y entresacadas de diferentes medios y al final es casi el cajón de sastre donde hemos englobado todas aquellas que no tenian una ubiucacion muy concreta.

Documentales

Asociación de comerciantes
Envoltorios y Otsutsumi
Packaging
Selección Wallpaper 2010
Nuevo I.V.A.
Diseñar la experiencia de compra I
Diseñar la experiencia de compra II
Los centros comerciales también cierran
Inversiones
Fidelización
Contratar diseño
Falsificaciones
Adicción a las compras
Atención al cliente
Diseño en gastronomía
Fashion Night Out
El poder de los niños y Jóvenes
Premios Fad 2010
Comercio Justo
Design thinking 1
Design Thinking 2

El Ocaso de las tiendas multimarcas
Especulación
3er foro de Interiorismo de Madrid
Comercialista
La importancia de las Flagship Store
La locura de las compras
Vienes Negro
Glocal
Tendencias en restauración
Marketing Olfativo
Consumo desmedido
Turismo comercial en los Ángeles
Gastroempresarios
Estrategias de la moda
“Bobolandia”
Fotografías
Renegociación y reubicación
Cuenta de resultados
Industrial pero artesano
Expansión
El precio y la filosofía del negocio
Publicitarse
Cambiar la marca
Invasión Oriental
Comercio de Provincias
Panorama comercial Actual
Expansión Asiática
La democratización del Diseño
Espacios de descompresión
Famosos que diseñan
Influencia japonesa
Espíritu empresarial

Muy conectada con estas de documentos nos encontramos las dedicadas a las marcas, donde recogemos información sobre las mismas: su creación, trayectoria, enfoque de futuro, etc.

Marcas

Yves Rocher
Culebron El Corte Ingles
Pescaderias coruñesas
Tom Ford
Starbucks
Hermes
Kiehl’s
Harrods
Viena capellanes
Mercadona
Missoni – Un futuro incierto
Carolina Herrera
John Galliano
L'Oreal

Barnes & Noble – Peligro de Extinción
Desigual
Uniqlo reta a Zara
Mulaya
Cacharel
Uterqüe 2
Hollister
Marks & Spencer returns
Sfera
Mássimo Tutti 25 años

En casi todas nuestras entradas os ofrecemos imágenes de las que consideramos las mejores tiendas o establecimientos comerciales que en su mayoría no están relacionadas con el tema, pero otras las hemos dedicado íntegramente, texto e imágenes a las aperturas mas destacadas o tiendas más significativas que hemos descubierto este año, a unas veces porque la apertura se ha producido este mismo año y otras por desconocimiento anterior de la instalación.

Tiendas

Loewe Valencia
Farmacia santa Maria Novella
Swarovski
Vinçon Madrid
Geox
Calvin Klein
Roca Gallery - BCN
Aspesi Madrid
Flagship Ralph Lauren - Paris
Pomme Sucre
Lego Store
4711
Nuevas tiendas Disney
Samaral – Cronica de una muerte anunciada
Oysho – Nueva imagen
Apple Stores España
Carrefour se “reinventa”
Shushishop

Flagship Adolfo Domínguez – Serrano 5
Christian Louboutin
Nueva imagen Women´s secret
Onitsuka Tigre
Flagship Pull & Bear – Madrid
Flagship Desigual Madrid
National Gegraphic Store
Tiger store
Imaginarium Concep Store
Zara, 5000 tiendas
Sephora – Gran Via


Las imagenes que ilustran esta entrada corresponden a nuevo material grafico de la que para nosotros es una de las mejores aperturas del año en Madrid, por no decir la mejor, la nueva flagship de la firma Adolfo Dominguez en el Nº 5 de la calle Serrano.

Sephora - Gran Via

Para terminar el año y la serie de entradas que hemos estado dedicando a las ultimas aperturas hoy os hablamos del nuevo flagship de la cadena de cosmética y perfumería Sephora inaugurado hace unas semanas. Quizá uno de los espacios menos sorprendentes de los que se han abierto últimamente en la Gran Vía Madrileña.

El que será a partir de ahora el buque insignia de la cadena en nuestro país sigue la misma estela y estética de los ya abiertos en otras ciudades del mundo, como los de los Campos Elíseos parisinos o la Quinta Avenida neoyorkina, pero en plena Gran Vía madrileña. Concretamente en el numero 32, en uno de los locales situados en el mítico edificio de principios del S. XX donde se ubicaron los “Almacenes Madrid- Paris” de los que ya os hablamos en otra entrada.

Anteriormente en ese mismo local estaba emplazado uno de los dos locales de Sfera que la cadena de moda joven de El Corte Inglés tenía en este eje comercial de la capital y que, como comentamos también en otra entrada, debido a los malos resultados de la firma ,estaba reconvirtiendo muchos de ellos. Una ubicación que le permitirá abrir todos los días del año, domingos y festivos incluidos, al considerarse la principal zona turística de la capital. Las obras para su reapertura se realizaron en un tiempo récord con el objetivo de tener listo el establecimiento para la campaña navideña que concentra gran parte de las ventas del año tanto de perfumería como de cosmética.

El espacio quiere ser según la empresa “ El punto de encuentro para sorprender a todos los amantes de la belleza, un lugar donde experimentar y descubrir las novedades de primera mano, disfrutar de los podiums y bares de servicios de las mejores marcas seleccionadas por todo el mundo, tanto de marcas selectivas (Dior, Guerlain...) como de marcas exclusivas (Make Up for Ever, Urban Decay, Benefit, Sephora...), siempre bajo la experta recomendación y asistencia de los consejeros de la marca, profesionales altamente preparados y con un gran conocimiento de todos los productos y servicios”.En total más de 10.000 referencias en 640 metros cuadrados con los que convertirse en un referente, no solo en el ámbito de la perfumería y cosmética, sino de la distribución en general. Además, la nueva boutique de Gran Vía ofrece servicios y productos únicos en España.

El interiorismo de la tienda es una evolución de su imagen, que lleva en vigor desde que la vimos por primera vez en Francia hace casi 15 años ( creemos que va siendo hora de hacer cambios mas significativos ), aunque la verdad es que el sistema de exponer y vender el producto fue una revolución en su día: ordenando por alfabeto y con la posibilidad de probar cualquier fragancia; hay que reconocer que funciona. Según la empresa el diseño ha sido llevado a cabo por el reconocido arquitecto Jean Michel Wilmotte. El contraste de blanco y negro representativo de la marca, y los diferentes colores para marcar los espacios de maquillaje, tratamiento y perfumes son los protagonistas.

Como punto en contra anotaríamos un excesivo retranqueo del acceso al local que hace que se enfríe un poco la venta, esto ha sido debido a que el local cuenta con unas cuantos peldaños de desnivel con respecto a la acera, asi que han aprovechado para hacer un gran hall con pantallas donde se muestran diferentes campañas cosméticas. Quizá para paliar ese enfriamiento es por lo que casi siempre hay cerca de la puerta algún dependiente invitándote a entrar, o bien varios de ellos realizando pequeñas coreografías para llamar la atención.

Recordemos que Sephora -perteneciente a la firma francesa del lujo Moët Hennessy Louis Vuitton (LVMH) propietario de marcas como Loewe o Moët Chandon. La firma francesa desembarcó en 1998 pero su gestión no logró los objetivos esperados y no abandonó los números rojos hasta 2005, cuando se alió con El Corte Inglés. Juntos constituyeron al 50% una nueva sociedad, Sephora y Cosméticos España, de cuya gestión se encargó a la empresa española. Según el director de Sephora Cosmética España en estos cinco años la firma ha triplicado su facturación y, si se cumplen sus previsiones, culminarán el año con un volumen de ingresos superior a los 90 millones de euros.

Cambios Imparables

En estas últimas semana hay una autentica guerra abierta en Internet, a través de redes sociales, blogs, etc. con motivos de la “famosa” Ley Sinde, de la que todos hemos oído hablar pero que no todos conocemos bien.

Nosotros desde aquí no vamos a entrar en la polémica, aunque tengamos nuestra opinión al respecto, porque aunque entendemos la posición de los creadores (nosotros también lo somos) respecto a la defensa de sus derechos, también sabemos que tal como estaba planteada podría ser peligrosa en cuanto a las libertades y derechos de los ciudadanos (y todos somos ciudadanos).

Así que abstrayéndonos de ese caso en particular pero a raíz de él volvemos a reflexionar sobre algo de lo que ya hemos comentado en otras ocasiones, los cambios que se están produciendo en nuestra sociedad – entendiendo por nuestra no sólo la española - y por consiguiente en los modelos de negocios que en ella o para ella se desarrollan, y llegamos a la conclusión de que esto es como la ley de Darwin o te adaptas o te extingues, aunque tiempos pasados fueran buenos, las cosas cambian y no puedes quedarte anclado en formas de negocio pasadas, o evolucionas o estas perdido.

En el mundo empresarial y comercial también se están viendo reflejados y cada vez con mas celeridad esos cambios que se producen a nivel social y no hay más remedio que adaptarse a ellos, lo vemos claramente en que esta época de crisis, mientras hay empresas que la están padeciendo hasta plantearse el cierre, otras en cambio están aumentando su facturación. Esto nos ha traído de nuevo a la memoria “El Paraíso de las Damas” del que ya os dimos cuenta en un par de entradas hace tiempo y en el cual si recordáis se relataba como un pequeño comercio se resistía a las técnicas de venta del gran almacén considerando que estaba “prostituyendo el negocio del comercio”.

Coincidiendo con todo esto se publica un articulo escrito por J. Alonso, fundador de Weblogs SL en el diario El País, en el que se puede leer:

Los comportamientos humanos, los hábitos, las ocupaciones, los modelos de negocio, incluso las leyes, surgen en función del entorno social y tecnológico en el que se dan. Las empresas intentan generar actividad económica detectando y solucionando necesidades de sus clientes en dicho contexto. Si lo consiguen tienen éxito. Si no lo consiguen, quiebran.

Para hacerlo más difícil, esto sucede en un escenario en continuo cambio por multitud de factores, entre ellos los cambios de hábitos de consumo y la evolución de la tecnología. Ambos factores generaron las condiciones para que surgieran y después desaparecieran infinidad de sectores. Ya no existen prácticamente empresas que fabriquen máquinas de escribir, ni vídeos VHS, ni tocadiscos, ni sombreros de caballero. Y han surgido infinidad de empresas con modelos de negocio basados en las innovaciones y cambios de hábito que mataron dichas industrias.

Ninguna empresa cuando empieza tiene garantías de que su idea vaya a tener éxito. Muchas fracasan. Sucede todos los días. Ninguno tenemos garantizado que nuestro actual modelo de negocio dure para siempre. Todos tenemos que cambiar continuamente. Ante esto, los beneficiados por el régimen anterior se escandalizan, se rasgan las vestiduras y pronostican la hecatombe universal. Insultan y criminalizan a su público. Y, sobre todo, esto es lo principal, se niegan a cambiar y pretenden evitar que los demás cambiemos.

Como podéis ver el articulo se refiere a los medios culturales y a como esta cambiando su consumo tradicional por otro más rápido y digital desde el punto de vista de la persona que escribe el articulo, fundador de una de las Webs mas relevantes de los últimos tiempos, pero es perfectamente extrapolable a otros ámbitos.

Nosotros lo hemos comprobado con un gesto reciente: el otro día teníamos delante de la puerta los dos ejemplares de guías telefónicas que distribuye gratuitamente Telefónica, los recogimos y al día siguiente, con toda naturalidad, los arrojamos al contenedor de reciclado de papel. Hace ya mucho tiempo, años, que no buscamos nada en este tipo de guías, cuando necesitamos algo recurrimos a Internet, donde encontramos mas rápido mayor cantidad de información, o para casos muy básicos llamamos directamente a algún número de información telefónica. Y como nosotros seguro que la mayoría de empresas del país, así que ¿hasta cuando van a seguir Telefónica u otras empresas, -con el gasto que ello conlleva-, enviando sus guías de papel a quienes no las utilizan ni necesitan?, ¿no se dan cuenta de la evolución de sus clientes y del mercado?. Mientras, otras empresas creadas on line (11870 por ejemplo), cada vez tienen mayor numero de visitas y proporcionan mas y mejor presencia y visibilidad a los negocios, y encima, a priori, de manera gratuita, sin costo para el empresario que puede él mismo poner la información que desee sobre su negocio, añadiéndose además las opiniones que los usuarios puedan aportar, con el consiguiente valor que el conocimiento de esas opiniones conlleva tanto para el empresario como para otros clientes. Mientras en paginas amarillas sólo por aparecer con una minima reseña tienes que abonar el precio correspondiente o ser completamente ignorado...

Como decíamos, ¿cuándo se van a dar cuenta, -nos vamos a dar cuenta todos-, de que las cosas están cambiando?

Sin ir mas lejos el otro día nos quedábamos también sorprendidos cuando hablando con una buena amiga empresaria sobre la importancia que en nuestra opinión tienen las redes sociales y lo bueno que seria para su exitoso negocio estar presente en alguna de ellas para reforzar su imagen y que fuese todavía mejor, nos contesto que eso es para los que tenemos mucho tiempo libre y porque somos hombres, que las mujeres son mucho mas practicas y que eso es una perdida de tiempo, (es curioso, pero habría que preguntarse por qué la mayoría de personas activas y visibles en redes sociales en casi todos los campos ,incluso algunos relacionados con el mundo femenino, son hombres). No parecía darse cuenta del esfuerzo que supone para una empresa pequeña estar presente en la red cuando esa presencia tienen que trabajársela sus empleados pues no hay presupuesto para contratar a nadie para esas labores, y en cambio ella, por tratarse de una empresa mediana si tiene a una persona que se dedica, entre otras cosas, a llevar sus relaciones con los medios, pero al parecer no con esos que no le parecían importantes. La gracia esta en que después de nuestra conversación, al día siguiente nos envió un mail, anunciándonos que ya había creado su cuenta en Facebook con una pequeña reseña, y que ya podíamos añadir un “nos gusta” sobre su empresa en nuestro Facebook. Algo de razón debíamos llevar para convencerla y que diera ese primer paso, pero con eso no basta, hay que ir a mas y no quedarse sólo ahí, lo importante es desarrollarlo y que evolucione; cuantos blogs y cuentas de empresas se crean y no se actualizan. Para obtener unos ciertos resultados se necesitan esfuerzo y constancia, sino todo el tiempo y trabajo empleados no sirven de nada.

La aparición en la red por parte de las empresas no supone que vayan a vender más, con alguna excepción, pero sí va a apoyar a la marca en su venta.

Las imagenes que ilustran esta entrada pertenecen a la tienda Saipua que venden arreglos florales y cosmetica natural , diseñada por el estudio multisiciplinar Tacklebox

Merry Christmas

¿Estamos todos cabreados?................Si!

¿Tenemos pocos proyectos en cartera?........................Si!

Esto de la crisis parece no tener fin?....................Si!

Pero, algún dia saldremos, ¿no?............Hombre...

¿No hemos ganado el mundial de futbol?.............si, eso si!

Si escribimos esto, es que aun nos quedan amigos, ¿no?... Eso seguro!!

¿Y algo de dinero y ganas para mandarles una felicitacion en estas fechas? SI!

Pues entonces.....

FELIZ NAVIDAD Y PROSPERO 2011!!!

Salud

Para todos aquellos que no hemos sido agraciados por la diosa fortuna con algún premio en el sorteo de la Lotería de ayer hoy es el día de la salud, nos consolamos con aquello de que aunque no hayamos tenido suerte, tenemos salud. Y de eso precisamente vamos a hablaros hoy, de salud, o mejor dicho, de negocios que tienen que ver con ella y con nuestro bienestar, que parece que esos si están teniendo suerte y son los que mejor están capeando la crisis. Y es que según los expertos, alimentación, salud y deporte son los negocios que mejor resisten la crisis.

Que el pequeño comercio está de capa caída no es ninguna novedad. Las ventas minoristas acumulan descensos y aunque se han suavizado en los últimos meses la pérdida de empleo en el sector es constante. Sin embargo, existen sectores del mercado que tienen más posibilidades de capear el temporal, sobre todo los negocios dedicados a la salud, el bienestar, el deporte y el ocio.

Aunque los datos económicos no son precisamente positivos para las pequeñas y medianas empresas, no todos los negocios han sucumbido a la crisis. Es más, muchos de ellos no sólo no han visto reducidos sus ingresos sino que continúan contratando profesionales.

Hay hueco de mercado para las tiendas de salud, dietética y aventura pese a la crisis porque nos cuidamos más y buscamos nuevos alicientes. La tendencia es que aumenten los negocios que sepan establecer una buena relación calidad-precio y ofrezcan productos "saludables y respetuosos con el medio".

Esto también ocurre con el sector sanitario, que continúa necesitando profesionales especializados con la misma urgencia que años anteriores. Las consultas por depresión, ansiedad, estrés, insomnio y problemas con la pareja se multiplican en los centros médicos, mientras que los laboratorios farmacéuticos han visto cómo la venta de antidepresivos y ansiolíticos se ha disparado en los últimos meses.

Jordi Vinaixa, catedrático de Esade, explica que por esta escuela de negocios de Barcelona han pasado durante los últimos meses abogados, economistas o profesores de universidad que buscan oportunidades hasta ahora desconocidas en campos como las energías renovables, nuevas tecnologías, salud, ocio o industria farmacéutica.

¿Y cuáles son los negocios del futuro? Los expertos auguran que durante los próximos diez años, los negocios con más probabilidades de triunfo serán los dedicados a energías alternativas, temas relacionados con la salud, belleza, nuevas tecnologías o aquellos creados para enmendar parte de los males que han abocado al mundo a esta época de vacas flacas.

Las imagenes que ilustran esta entrada corresponden a una clinica Oftalmaologica en cColonia - Alemania, diseñada por Hell und Freundlich Interior Design.

El Negocio de la Loteria : La bruja de Oro

No podemos olvidar que hoy es el día en que se celebra el Sorteo de Lotería de Navidad, junto con el encendido de las luces y los anuncios de Freixenet o El Corte Ingles otro de los el pistoletazos de salida de las fiestas navideñas en nuestro país. Una tradición con la que el que mas o el que menos cumplimos llevando algún décimo o participación con los que tentar a la suerte y que ésta nos recompense con algo.

Con este negocio, - muy regulado desde el ministerio de Economía y Hacienda hasta ahora, pues según ultimas informaciones se estaría estudiando privatizar una parte del mismo-, basado en la venta de un producto exactamente igual para todos los puntos de venta ocurre un fenómeno curioso, hay una serie de administraciones que venden mas que otras, incluso hay gente que se desplaza ex profeso a comprar su décimo a una administración determinada ignorando la que tiene mas cercana. Son conocidas por todos en las fechas cercanas a la Navidad las largas colas que se forman ante la administración de Doña Manolita en la Gran Vía Madrileña que tanto llaman la atención de turistas y visitantes. Ésta, quizá por su situación en un sitio neurálgico de la capital y con tradición, es una de las que más venden, pero no olvidemos que la administración numero uno de toda España es la de un pequeño pueblo en la provincia de Lérida llamado Sort (suerte en castellano).

Y como la pescadilla que se muerde la cola, al ser de las administraciones que mas venden, tienen a su vez mas posibilidades de repartir grandes premios y así su leyenda se retroalimenta.

Pero en el caso de La Bruja de Oro, que así se llama la administración de Sort, se dan varios factores a tener en cuenta: por un lado el haber sabido gestionar la publicidad de haber logrado dar algunos grandes premios en un momento dado, por otro el valor añadido del nombre del pueblo, y el mas importante, la excelente gestión que de los anteriores ha realizado sus propietarios.

Buscando información sobre el tema hemos encontrado un extenso estudio analizando dicho fenómeno, el del éxito de esta pequeña administración; del que nosotros hemos extraído aquello que nos ha parecido mas significativo:

La base del negocio de la empresa consiste en la distribución y venta de participaciones de lotería, el consumo del producto es estacional y se concentra fundamentalmente en la Campaña de Navidad cuando se celebran los dos sorteos más importantes del año, Navidad y El Niño. Estas participaciones son idénticas a las de cualquier otra administración del país, con la única diferencia de llevar estampillado en el dorso, como elemento fedatario de su venta por este establecimiento, el sello de la Administración de Lotería, “La Bruja de Oro”.

La innovadora introducción de una marca, como elemento diferencial básico, ha permitido a esta empresa conseguir una ventaja competitiva sostenible respecto del resto de administraciones de lotería nacionales. Este posicionamiento superior se ha logrado, fundamentalmente, a través del empleo de una estrategia competitiva de diferenciación de producto, gracias al valor añadido que aporta al producto un activo intangible, su marca.

Para ello ha sido capaz de concentrar en su marca, “La Bruja de Oro”, la reputación ganada en un corto período de tiempo, como consecuencia de haber repartido premios mayores en varios de los distintos sorteos más importantes de la lotería española. Esta puesta en valor resulta del desarrollo de una hábil estrategia comercial y de marketing, programada concienzuda y eficazmente por este empresario.

La ejemplaridad de “La Bruja de Oro” viene motivada porque, en este caso, el empresario ha hecho una aplicación innovadora de dirección, que ha producido una transformación revolucionaria de la organización de su empresa, dando un vuelco espectacular a su cuenta de resultados. Así es como el establecimiento ha pasado a ser una de las administraciones de lotería que, partiendo de uno de los más bajos índices de ventas en toda España, se ha convertido en la administración líder dentro del territorio nacional. La estrategia de innovar la organización de su negocio, le ha permitido además, alcanzar otros varios objetivos. En primer lugar, ha convertido a esta administración de lotería en la “pyme” de nuestro país con mayores ventas por Internet; en segundo lugar, ha posibilitado la diversificación de su actividad empresarial hacia otros negocios y, por último, ha reducido notablemente el riesgo en un negocio como éste, condicionado significativamente por un elemento, tan voluble e incontrolable, como es la suerte.

Existe una tendencia creciente a considerar el empleo de la tecnología y la estrategia de marca como un medio para ganar cuota de mercado, para vender sus productos en áreas que eran, anteriormente, inalcanzables por motivos políticos, económicos o logísticos”

Sort es una pequeña población de unos 1.200 habitantes en el Pirineo ilerdense. Hasta hace pocos años, esta localidad, perdida entre montañas, se dedicaba, como otras muchas del entorno rural de nuestro país, a las actividades tradicionales de la agricultura y la ganadería. Sin embargo, al día de hoy, todos los españoles han oído hablar del pueblo de la suerte, Sort y, en particular, de su establecimiento comercial más famoso la Administración de Lotería nº1, conocida como “La Bruja de Oro”, al cual se considera muy relacionado con la suerte. De hecho, este local se ha convertido en uno de los principales reclamos turísticos de la zona, así como el principal dinamizador de la economía local.

La justificación de este cambio se puede atribuir a dos factores: el primero de ellos es que esta administración ha repartido más de 1.300 millones de euros en premios y, más concretamente, entre 1994 y 2004, cinco premios “gordos” de los sorteos más conocidos de la Lotería Nacional en España, Navidad y “el Niño”. El segundo ha sido el desarrollo de una hábil estrategia comercial y de comunicación por parte de sus propietarios, que ha conseguido incrementar espectacularmente las ventas y dar a conocer esta administración, no sólo a nivel nacional, sino más allá de nuestras fronteras con una proyección mundial. Estas circunstancias han conducido a que en la mente de los jugadores se haya producido una asociación entre este establecimiento y la suerte. De tal forma, que esta delegación se ha convertido en la de mayores ventas en España con una cifra aproximada de 8 millones de clientes y una facturación anual que supera los 66,11 millones de €.

Para alcanzar esa cifra de clientes ha resultado esencial el empleo de Internet como canal de venta de lotería. De hecho, cada año el porcentaje de ventas a través de este medio aumenta de forma espectacular. Esta administración fue pionera en la utilización de la red como medio de venta. En la actualidad, la web de “La Bruixa d’Or” es una de las páginas españolas más visitadas, está considerada la pyme española con mayores ventas a través de la red y representa una de las “mejores prácticas” con respecto al empleo de este canal a nivel mundial.

Una trayectoria empresarial anterior se encuentra en la base de este éxito, cuando en 1986 acceden estos empresarios al concurso de la administración de loterias de Sort.

Cuenta Xavier Gabriel que los inicios en este negocio fueron muy duros: “tuve que trabajar muchas horas, hacer muchos kilómetros y mantener mucha constancia”. El objetivo fundamental consistía en aumentar el número de clientes. Para ello Gabriel recorrió la comarca, la provincia, Cataluña y otras zonas del país en su propio vehículo, tratando de vender lotería. Para conseguirlo empleó multitud de argumentos variopintos y esloganes, a veces tan manidos y sencillos como este, “va a tocar porque nunca ha tocado”. Utilizó iniciativas originales, como vender los números correspondientes a los códigos postales de Sort, Barcelona y de las zonas geográficas próximas. Esta estrategia fue acompañada de importantes inversiones de carácter publicitario, que estaban destinadas a diferenciar la venta de lotería en esta administración, frente a la venta que hacían sus competidoras. Las importantes cantidades invertidas en estas iniciativas tuvieron como consecuencia que, en sus inicios, este negocio resultase deficitario. Sin embargo, los propietarios mantuvieron su estrategia, fundamentada en un mensaje muy claro: “Nos presentábamos como repartidores de ilusión y ofrecíamos buen servicio, seriedad y profesionalidad”.

Como consecuencia de todos estos esfuerzos, las ventas comenzaron a incrementarse. No obstante, el verdadero punto de inflexión se produjo en 1994, cuando la administración resultó agraciada con el primer premio del sorteo de la lotería del Niño. En aquella ocasión se repartió una cuantía aproximada de 60,1 millones de euros en premios. Tras este primer éxito, las ventas crecieron aproximadamente un 20%.Fue entonces, cuando el empresario cambió el nombre de su administración por uno que llevaba pensando desde hacía bastante tiempo, “La Bruixa d’Or”, (La Bruja de Oro). Los propietarios no se dejaron morir de éxito, al contrario, decidieron impulsar su firme estrategia comercial, basada en la diferenciación del producto; la promoción directa a través de iniciativas originales y una constante exposición de la administración a los medios de comunicación. En 1996, la suerte volvió a acompañar al establecimiento al resultar nuevamente agraciado con el primer premio del Sorteo del Niño.

Fue a partir de este momento cuando Gabriel comenzó a aprovechar el valor añadido que ofrecía el nombre de Sort (suerte en castellano) y las posibilidades que le ofrecía el personaje creado por su imaginación. Puso en ejecución su innovadora idea y encargó el diseño de una mascota agradable, simpática y generosa, una “bruja de oro”. Pretendía conseguir así otro de los elementos clave de toda su estrategia, “que hablaran de nosotros”.

Entre 1994 y 1999, año en que resultaron agraciados con un quinto premio en la lotería de Navidad y el segundo del sorteo extraordinario del Niño, la administración repartió 132,69 millones de euros en premios. Esta “racha de suerte” junto con el mantenimiento de la estrategia comercial, enriquecida con nuevas iniciativas llevadas a cabo por sus propietarios, tuvo, como espectacular consecuencia directa, un notable aumento del número de clientes, muchos de los cuales se desplazaban de forma masiva a Sort para adquirir lotería en su administración. Esto permitió que “La Bruja de Oro” elevara sus ventas de lotería en el año 1999 hasta los 21,03 millones de euros, convirtiéndola en la primera administración en ventas de España, superando a las grandes delegaciones Doña Manolita en Madrid y Valdés en Barcelona.

Ante el extraordinario crecimiento de la demanda, la administración de lotería trasladó su ubicación a un nuevo local, que presentaba mayor facilidad de acceso a todo turista que pasara por Sort. La decoración y el estilo innovador del nuevo local, orientado a la venta al cliente, suponía una nueva concepción de cómo presentar, vender, mostrar números y fomentar la venta en un negocio tan tradicional y maduro como es la venta de lotería.

La demanda de lotería alcanzó tales proporciones que los medios tradicionales de venta de la administración –venta en ventanilla, correo postal, fax y teléfono quedaron colapsados. Fue este el motivo por el que en 1995, Xavier Gabriel decidió emplear un nuevo canal para vender sus décimos: Internet. Fue una iniciativa pionera entre las Administraciones de Lotería en España. A los pocos meses de entrar en funcionamiento, el servicio comenzó a ser rentable, lo que empujó al empresario a realizar nuevas inversiones en el canal, que provocaron un aumento de ventas espectacular. Además este canal permitía una mayor facilidad de comunicación con los clientes al poder contar con sus direcciones de correo electrónico. Así fue como se pusieron en marcha mecanismos de publicidad a través de la red, marketing interactivo, “e-mail” marketing y las técnicas de gestión de clientes más avanzadas .

Hoy por hoy, “La Bruja de Oro” continúa siendo la administración de lotería con mayores ventas de toda España. A pesar de las facilidades puestas a disposición de los clientes, todavía hay muchos que viajan a Sort, siguen haciendo cola a las puertas del establecimiento, compran las participaciones que frotan sobre la bruja y vuelven a sus casas provistos de ilusión.

Con vistas al futuro, Xavier Gabriel sigue pensando en nuevas iniciativas originales que mantengan la diferenciación de producto. Tras el último éxito al repartir el premio “gordo” de la lotería de Navidad en diciembre del año 2004, este lotero ha comenzado a trabajar en un nuevo proyecto relacionado con la suerte, que concibió años atrás, Gabriel tiene previsto que las nuevas instalaciones de esta administración la conviertan en la más grande del país, creando una especie de parque temático que gire en torno al mundo mágico de la lotería y la suerte.

Las imagenes que ilustran esta entrada poco tienen que ver con la loteria, aunque si nos tocase podriamos recorrerla perfectamente y comprarnos parte de su maravillosa coleccion de ropa. Se trata de la tienda de Givenchy en Paris, con un diseño de Ricardo Tisci and architect Jamie Fober.