Hotel Puerta America - Planta 6

Nos toca hoy comentaros la sexta planta del Hotel Puerta América, diseñada por Marc Newson un proyecto quizá no de los mas espectaculares, pero si donde se ponen de manifiesto el lujo y la comodidad de lo sencillo .

Y es que simplicidad y comodidad son los dos adjetivos que mejor califican el proyecto de Newson en la sexta planta del Hotel Puerta América. En su opinión, la habitación de un hotel debe invitar al relax desde el principio, todo debe ser accesible y no debe existir ningún elemento que haga sombra a otro. “He pasado mucho tiempo en habitaciones de hoteles en todo el mundo y ésta es una gran oportunidad para mejorar todas las cosas que me molestaban de un hotel”.

Marc Newson ha optado por madera lacada en rojo brillante para los paramentos del lobby y el pasillo. El suelo alterna una moqueta de lana con mármol. Se trata de envolver al cliente en una atmósfera sugerente y moderna, pero a la misma vez relajada, donde nada destaca sobre el resto.

En las habitaciones, Newson combina sobre todo el gris y el blanco. La cama es una especie de isla, un oasis aislado del resto de los elementos, que también ha diseñado el propio autor, y que aparece rodeada de cuero, usado en el cabecero y las mesillas de noche. El suelo es de madera de roble aceitado de lamas anchas que aporta un punto cálido al interior. Newson ha diseñado un único mueble multiusos Todo es fácil, todo está al alcance de la mano. Esa es la ventaja de su proyecto. Además, el diseñador ha creado una mesa y una silla especialmente para el Hotel Puerta América.

En el baño también la bañera es diseño de autor, como el resto de las piezas del baño y para las paredes se ha elegido mármol Statuario Venato, de las canteras de Carrara. Es de una sola pieza y la veta está a la vista, todo un lujo para el cliente, una característica que también se encuentra en el otro espacio diseñado por el australiano: el Marmobar del que ya hablamos en el post dedicado a los espacios de restauración del hotel.

Hotel Puerta America 5ª Planta

Seguimos nuestro recorrido por el Hotel subiendo a la 5ª planta encargada a los diseñadores Victorio & Lucchino, un espacio muy acogedor basado en su trabajo para el campo de la moda. Confort y serenidad son las dos palabras que mejor definen su trabajo en el Hotel Puerta América. La premisa fundamental era conseguir que el cliente se sintiera cómodo, bien arropado por unas texturas cálidas y unos colores que abrazan a quién descanse en esta habitación, comentan los diseñadores.

Sin duda es este el proyecto mas “de decoración” y menos “de diseño” de todos los propuestos en el hotel. Quizá por ello el menos interesante, arriesgado sólo por la apuesta de colores y barroquismo y por atreverse a competir con los demás y no salir demasiado mal parado. Aun así, se trata de un proyecto tradicional y no entendemos que criterios de selección se siguió en la elección de estos dos diseñadores, que aunque ya habian hecho algún otro hotel era obvio que no estarían en la línea de los otros proyectos; que si bien tampoco se parecen entre si, si podríamos decir siguen, como decíamos antes, por el camino del “diseño. Por otro lado decir que sorprendentemente es la que mas éxito tienen de todo el hotel con el nivel de ocupación mas alto.

En el hall las paredes son de laca negra, las butacas de terciopelo y suelo negro de piedra envejecida. Dos esfinges de mármol blanco, de la colección particular de los diseñadores, se alzan hieráticas en medio del lobby. Los diseñadores llevan lo mejor de su vida cotidiana al hotel.

Victorio & Lucchino han buscado una atmósfera “lujosa y confortable” en las habitaciones. En la pared del cabecero cuelga una obra exclusiva e irrepetible para cada habitación, elaborada por el artista Sergio Cruz. Los muebles, negros, son de los diseñadores y presentan las esquinas redondeadas.

Pero, quizá, lo más singular de la propuesta de estos dos diseñadores son los tejidos: lino, terciopelo y algodones que arropan el mobiliario y que se han empleado para la creación de elaboradas colchas, cortinas y cojines en doble color. Ningún elemento –ni colores ni disposición- se repiten en las distintas habitaciones.

En el baño, reina el confort y armonía entre bañera y lavabo y el resto de piezas, todas en cerámica. Como toque final, velas en lacre o beige, además de recipientes y maceteros de cerámica de creación propia. Victorio y Lucchino no se han olvidado de nada. Cada detalle lleva su firma.

Mejorar las ventas sin coste

Como complemento a las sugerencias que para el comercio tradicional proponíamos en las dos entradas anteriores hoy hacemos referencia a una entrada que creemos puede ser muy útil para cualquier comerciante y que teníamos pendiente, es del blog Retail Avanzo, y en ella nos muestran el panorama de las tiendas bajo el punto de vista del retailer, se titula “12 Consejos para mejorar tu tienda sin coste”.

Hay muchísimas mejoras que se pueden aplicar en el punto de venta sin coste alguno, o con una inversión muy reducida. Requiere tiempo y dedicación, de todos los implicados en el negocio desde los responsables de la multinacional, hasta los dependientes de un negocio familiar. En la lista de abajo he recopilado algunas tareas de fácil implementación que se pueden hacer desde hoy mismo en tus tiendas:

1. Acceso abierto: Facilita al máximo el acceso a tu tienda. Prescinde de los timbres y si puedes mantener la puerta abierta aún mejor. Si estás construyendo, que la puerta sea lo más ancha posible y de fácil apertura. Lo más aconsejable: dejar el acceso libre como hacen en los centros comerciales.

2. Saludo: Que sea una regla entre todos los trabajadores en el punto de venta saludar al cliente cuando entra. Es una manera breve de decir: “estoy aquí por si necesitas algo” sin soltar la parrafada.

3. Atención al cliente: Otra regla para atender al cliente – la pregunta del cliente es más importante que cualquier otra cosa que puedas estar haciendo, como por ejemplo recolocando, ordenando, limpiando, etiquetando. Cuando se acerca hay que dejar lo que se esté haciendo y atender al cliente con la atención que se merece.

4. Respeta tu horario: Lo tienes colgado en la puerta y es tu primer compromiso con el cliente, no lo defraudes. Y se acabó lo de “volvemos en 5 minutos”, prohibido.

5. Visibilidad de productos: Es difícil recomendar cómo exponer, ya que eso depende de los productos de cada tienda. Pero es importante ir mejorando siempre: no amontonar, destacar, dejar al alcance de la mano, seguir cierto orden lógico, combinar en conjuntos, etc.

6. Dejar tocar: Según este estudio realizado por la Universidad de Ohio, si un cliente toca un producto estará más dispuesto a adquirirlo, e incluso a pagar más caro por él. Por lo tanto fuera los carteles de “no tocar”, y todo lo contrario, esfuérzate en que los productos acaben en las manos de tus clientes.

7. Si no se vende, no lo vendas: En cuanto puedas deshazte de productos que no tienen salida, haz un descuento, retíralos, pero no dejes que ocupen espacio en tu tienda que podrían ocupar otros productos que sí se venden.

8. Renegocia las condiciones con tus proveedores: Por intentarlo no perderás nada y es posible que mejores tus márgenes. Todo el mundo está sensibilizado con la situación económica y tú tienes que ofrecer mejores precios a tus clientes, pídele lo mismo a tu proveedor.

9. El mostrador en orden: Hay que evitar que el mostrador se convierta en un escritorio lleno de cosas y detrás del mostrador en montones de abrigos sobre el suelo, mezclados con papel de envolver y bolsas. Da muy mala imagen.

10. Coloca productos de impulso en la caja: No digo que vendas chicles en un oficina de correos (aunque ellos lo hagan!), pero seguro que hay algún pequeño producto complementario, no muy caro, que puede aumentar tu ticket medio.

11. Aprovecha la gratuidad de Internet: Pon tu tienda en Google Maps. Consigue que te recomienden en los foros y redes sociales, lee opiniones de usuarios de tus productos para responder a sus necesidades, haz una sencilla página web de referencia, abre una cuenta para tu tienda en Facebook, etc.

12. Entra a formar parte de tu comunidad: Seguro que en tu barrio, ciudad o pueblo hay actividades organizadas en las que podéis formar parte como tienda o marca sin mucho coste: participando en un concurso, patrocinando las fiestas, regalando referencias sin salida, etc.

Pequeño Comercio Tradicional II

El comercio tradicional es, y ha sido desde siempre el motor vitalista de los barrios y por ende de las ciudades. Una ciudad sin comercio minorista, es una ciudad sin vida. Las tiendas del barrio aportan familiaridad en el servicio y una relación más humana y personal. Aporta riqueza ya que al contar con un número elevado de pequeños empresarios, éstos contribuyen al desarrollo de los barrios y crean un importante numero de puestos de trabajo.

El comercio tradicional o pequeño comercio cuenta a su favor con la calidad, tanto en el trato como en los productos, la cercanía hacia el cliente, tanto física como en el trato, la profesionalidad, ya que nadie conoce sus productos como el pequeño comerciante.Ciertamente, los precios de las grandes superficies y cadenas son difícilmente equiparables. Esto lo consiguen comprando en grandísimas cantidades a grandes productores. Contra esto estaría la opción de la calidad, vender poco pero de mucha calidad. Más caro, sí, pero productos infinitamente mejores y comprados a un pequeño productor. La unión entre pequeños productores y pequeños comerciantes puede ser un factor de éxito.

Y luego está el trato. El comercial de un gran almacén o superficie es un vendedor tan válido como cualquier otro, con la diferencia de que está desmotivado. Le pagan –poco- por vender. Mientras sea correcto, poco importa que se gane o no al cliente. El pequeño comercio debe hacer sentir al cliente especial, hacerle ver que es “mejor” por comprar en un lugar no pequeño, sino “selecto”. Ganarse la amistad de los que siempre vienen y atraer a los nuevos. Dedicar unos minutos a “engatusar” al cliente hablándole de las maravillas de sus productos, y hacerlo con franqueza: son más caros, pero también son mucho mejores. Dar al cliente la oportunidad de probar o dejarle tocar. Que pierda tiempo si puede. Y una correcta remuneración de los empleados también es importante. Un empleado satisfecho venderá esa imagen aunque no se lo proponga.

Otra de las soluciones es también muy simple y ya se está llevando a cabo en muchos sitios de España: la unión de diversos pequeños comercios cercanos en asociaciones de comerciantes.Unidos se puede presentar batalla con mucha más fuerza y de una forma inteligente. Pero también, en los barrios pequeños, se pueden organizar actos y actividades, haciendo comunidad se hacen clientes, se atan lazos. La compra ya no es una necesidad, es una actividad social. Somos seres consumidores y seres sociales, y se pueden ofrecer ambas cosas, y con calidad.

En cuanto a la libertad de horarios, también aquí puede hacerse cambios. Gracias a las nuevas tecnologías se pueden conseguir soluciones innovadoras, sirva como ejemplo una asociación de comerciantes gallega que ha creado una “galería comercial virtual”. En ella, a cualquier hora del día o la noche, y tan solo con tener acceso a Internet, se puede a las tiendas del barrio, verlas en una imagen de 360 grados, casi como estar en la calle, comprar, y a la mañana siguiente esperar a que un repartidor entregue los productos a domicilio a la hora que mejor convenga. Sin necesidad para el minorista de tener a un dependiente de noche y con las ventajas para el consumidor de no tener que salir de casa y teniendo plena confianza en la calidad de lo comprado.

Podríamos resumirlo diciendo que, manteniendo su esencia, en el momento actual el comercio tradicional debe aprender de las franquicias y de la gran distribución.

De las primeras, debe aprender a conjugar las ventajas del servicio al cliente desde la proximidad (cómo ha hecho toda la vida el comercio tradicional), pero con técnicas de servicio al cliente inspiradas en los “grandes”: protocolos de atención, cuidada postventa y orientación a la satisfacción del cliente por encima de la rentabilidad de una compra individual.

De la Gran Distribución debe aprender técnicas de Marketing y aprovechar sus factores críticos de éxito ( el comercio tradicional es valorado por su proximidad y cercanía) para, con técnicas de marketing de bajo presupuesto (promoción, relaciones públicas, etc.), competir en “la liga de los grandes”.

Lo que no puede hacer el comercio tradicional es “echarse a dormir” y quejarse constantemente de que los clientes no vienen a “comprar mi mercancía, en el horario que a mi me conviene, con los empleados de toda la vida que le atienden como toda la vida se ha hecho”.

El comercio tradicional para salir a flote tiene que reinventarse y reposicionarse. Ahora solo queda moverse.

Extrañamente nadie ha preguntado por las fotos de los post dedicados al Pequeño Comercio Tradicional, casi todas extraidas de una pagina de fotografias americanas antiguas muy interesante http://www.shorpy.com

Pequeño Comercio Tradicional I

Nos referimos con el nombre de pequeño comercio de cercanía, ese que esta en los diferentes barrios de las ciudades o de pueblos de diverso tamaño, alejados de los centros comerciales sean estos periféricos o en los centros de las ciudades, el comúnmente denominado comercio de Barrio. Esta entrada es casi un resumen de casos que hemos comentado hasta ahora (como por ejemplo el caso del comercio minorista oriental) y como es extensa la hemos dividido en dos partes: en esta primera parte hablamos de la problemática a que se enfrenta este tipo de comercio y en la próxima trataremos de aportar algunas soluciones.

Los cambios sociales no han sido ajenos a este sector: nuevos productos, la exigencia de otros servicios, la variación del nivel de riqueza, la exigencia de horarios y otros factores. Todos ellos en un corto espacio de tiempo, han determinado que a muchos de los comercios no les haya dado tiempo o, quizás no hayan querido adaptarse a las nuevas exigencia del mercado.

Tampoco son ajenas a ningún comerciante las dificultades que tiene para conseguir financiación para emprender la actividad comercial o para modernizar sus instalaciones, que determina el endeudamiento familiar, que en muchísimos caso les condena a soportar restricciones en su vida cotidiana e incluso a la pérdida de su patrimonio. A lo que debemos unir la escasa formación que adquiere el colectivo empresarial, quedando en poco tiempo obsoleto, tanto en su forma de comercializar como en sus tiendas, que unido al cambio rápido de los cánones de moda o tendencia, hace que sus productos se queden en stock sin poder darles la salida que necesitan.

El incremento del consumismo ha hecho que las personas adquieran nuevos productos, algunos de ellos superfluos; el incremento de las hipotecas, la precariedad laboral, la subida del precio de la cesta de la compra, están creando un nivel de endeudamiento familiar difícilmente superable, que ante la oferta de los grandes establecimientos hace que poco sea destinado a los comercios tradicionales ante la imposibilidad de competir en igualdad de condiciones, lo que determina que vayan desapareciendo de nuestras calles, concentrándose la gran parte del consumo en los centros comerciales.

A la disminución del poder de compra de la familia, se une la disminución del tiempo que se dispone a estas tareas, como consecuencia de la forma de vida de nuestro tiempo, lo que hace más atractivo y viable el acudir a los centros comerciales y grandes superficies, que disponen de una mejor accesibilidad, contra las dificultades que ofrece el núcleo urbano, por la aglomeración de vehículos e incremento del tráfico rodado. Dificultad que sé esta incrementando por el cierre de establecimientos que hacen que disminuya la variedad de productos y servicios que busca ó necesita el consumidor.

Si algo puede empeorar, tiende a empeorar y, para el 2010 está prevista la entrada en vigor de la directiva europea Bolkestein, que va a determinar la liberalización total del mercado, aunque algunos ya dicen que el mercado está liberado, esta directiva viene a derogar las normas legislativas de los países miembros y por extensión de las comunidades autónomas, y deja el camino libre a todas estas multinacionales para su implantación, incluso variando la forma de comercializar los productos y servicios, generando un cambio brusco que determinará que el poco espacio que aún conserva el comercio tradicional, se vea seriamente perjudicado, abocándolo a su desaparición total, o conservando espacios residuales, más por romanticismo que por rentabilidad.

La desaparición del comercio tradicional conlleva un caos social de incalculables consecuencias. Los puestos de trabajo que deja este sector es imposible que sean absorbidos por este nuevo modelo de comercio, ya que las nuevas fórmulas de comercialización están diseñadas para acaparar poca mano de obra, que por las prácticas experimentadas de estas señas comerciales son puestos de trabajo de baja cualificación y precariedad en la contratación.

Ante este panorama se precisa un acuerdo entre todas las partes para analizar la situación y actuar, debiendo conocer si la demanda actual es correspondida con la oferta existente y si está debidamente localizada o por el contrario, concentrada. Hay que realizar una distribución equitativa del espacio comercial según necesidades, situando los comercios necesarios allí donde la demanda exista y, nunca como competencia a la existente, sino adecuando la existente a las necesidades actuales del consumidor.

Uterqüe

Uterqüe cumple un año en el mercado con la apertura simultánea de tres nuevas tiendas: en Madrid situada en Gran Vía Nº 44 – justo enfrente de la plaza de Callao, la tercera tienda de calle en la capital española -, Bruselas, localizada en el aeropuerto de Zaventem; y Dubai, en uno de los centros comerciales más relevantes del emirato, Mall of the Emirates. Uterqüe, con fuerte vocación internacional, al igual que el resto de los formatos del Grupo Inditex, cuenta en su primer año con 40 tiendas en siete países: España, Portugal, Grecia, Bélgica, Qatar, Kuwait y Emiratos Árabes.

El grupo Inditex se ha convertido en el número uno en retailing y a pesar de ello no cesa de innovar. Ahora hace un año, el grupo nos sorprende con su novena cadena; un nuevo formato de tiendas de complementos y accesorios que salía al mercado bajo el nombre Uterqüe. Esta nueva marca se presentaba con una estética de tiendas elegante y sofisticada, con productos de altísima calidad artística, espacios funcionales que se adaptan a las necesidades del cliente y una calidad-precio excepcional, que permite al cliente acceder a la esfera del semilujo.

En los últimos años los complementos y accesorios, en particular los bolsos, han sido el motor del crecimiento impulsado por las marcas de confección, que han comenzado a extender sus líneas de producto e invertir en estos productos de elevado culto social. Muchas marcas de lujo ya lo han hecho. En Yves Saint Laurent la confección ha sido siempre su producto estrella, sin embargo, la nueva línea de complementos supone ya un importante 45% de las ventas. Los hechos demuestran claramente que este sector es una oportunidad de negocio en cuanto a que cada vez más marcas apuestan por ofrecer complementos en su portafolio ya que se están convirtiendo en la mayor ganancia para las casa: alrededor del 60% en Gucci y en Prada, y algo más del 90% en Vuitton. Esta nueva categoría presenta múltiples ventajas: alta visibilidad del producto, un elevado margen de producto, acaba con el temido problema para el consumidor del tallaje por lo que las previsiones de stock son más sencillas, y en muchos caso, el producto es atemporal pudiéndose dar en varias temporadas y evitando bajar mucho los precios para deshacerse de la mercancía de la temporada en época de rebajas.

Este atractivo y nuevo reto supone para la gigante textil española integrarse en una nueva industria. Ya conocemos la importante producción textil de grandes multinacionales españolas como Inditex y Mango, pero también existe una inexplorada industria de la piel y el calzado situada sobre todo en la zona este del país (Alicante, Valencia, Baleares etc). Fe de todo ello son marcas españolas de complementos con un reconocido prestigio internacional como Loewe, Camper, Jaime Marscaró entre otras muchas.

La nueva marca va dirigida a un nuevo mercado y a un grupo más exclusivo con una imagen más refinada y selecta. La marca responde a un doble objetivo: elevar la calidad del producto y ofrecer una atención más personalizada, o lo que es lo mismo, ofrecer una verdadera experiencia de compra. Esa experiencia se desdobla a través del diseño de la tienda, la disposición del producto y el personal de la tienda. Una verdadera estrategia de marca de lujo.

Las tiendas Uterqüe han sido diseñadas por la arquitecta Elsa Urquijo que ha creado un concepto de tienda inspirándose en una biblioteca antigua pero con un estilo moderno y elegante. Su escaparate exterior nos invita a entrar, mientras que su interior nos recuerda a una boutique selecta que esconde verdaderas joyas. El producto es de alta calidad y se expone como en un museo. La diferencia es que se puede tocar a la vez que podemos apreciar la riqueza de sus materiales y acabados.

El equipo de coordinación se encarga de presentar y combinar los diferentes productos de tal manera que la clienta pueda confeccionar un look de manera fácil y cómoda. El personal de tienda presenta una imagen impecable. Sus “vendedoras”, como así se las llama en Uterqüe, van vestidas con un elegante traje y unos exquistos zapatos Se trata pues, de una verdadera experiencia de lujo, presentado en con un elegante envoltorio pero con la ventaja de ser más asequible para nuestros bolsillos.

Triball

Desde hace un par de años ha surgido en Madrid una interesante iniciativa empresarial llamada Triball cuyo fin, según la propia empresa, es “impulsar una oferta comercial de calidad y con sello propio en una de las zonas más degradadas del centro, en la que abundan las drogas y la prostitución, el triángulo que forman las calles Ballesta, Barco y Desengaño”. Aunque haya un fin lucrativo a largo plazo por el tema de la posible especulación inmobiliaria, no nos parece mal, pues para eso se invierte gran cantidad de dinero como en cualquier empresa y en contraprestación se va a recuperar una zona muy centrica de Madrid.

La iniciativa partió de un grupo de empresarios viendo la recuperación que ha sufrido el barrio de Chueca, (que era también hasta hace unos años una zona marginal donde la droga campaba a sus anchas), y la explosión comercial de las Calles Fuencarral y Hortaleza, que han llegado a convertirse hoy día en una de las zonas mas “fashion” de la capital y donde las grandes firmas de ropa se disputan los locales a un precio muy elevado, desplazando al comercio mas alternativo que fue el que levantó la zona en un principio al amparo del llamado barrio “gay”.

Esta asociación de empresarios han tenido la idea de comprar los prostíbulos, clubs etc. a un alto precio y alquilarlos a iniciativas independientes, de comercio, moda, etc., ya que su objetivo fundamental consiste en la recuperación de la zona. Para impulsar el tema se ha creado La Asociación de Comerciantes triBall que agrupa a más de 110 comercios de la Zona Triángulo Ballesta., integrando a la vecindad y a los comercios "de toda la vida" que existen en el barrio. A.C.triBall cuenta con el apoyo del Ayuntamiento de Madrid en la realización de los eventos sociales y culturales encaminados a recuperar y revitalizar el barrio como espacio público y comercial.

Para alquilar uno de sus locales es necesario mandar un dossier sobre el negocio a instalar, plan de actuación etc., si lo aprueban te conceden el alquiler por un plazo de 5 años. Pero siempre respetando la idea inicial de actuación. No hay cabida para negocios relacionados con el sexo, supermercados de barrio (regentados principalmente por ciudadanos chinos y latinoamericanos), locutorios, etc., “Porque ese tipo de negocio no encaja en la filosofía de barrio que pretendemos extender”, explica Eduardo Moreno, presidente de la firma. El objetivo es hacer de este barrio una especie de Soho londinense.

Pero no todo el mundo esta de acuerdo, hay un grupo de vecinos del barrio autodenominado los AntiTriball, que están a favor de la regeneración de su barrio, pero no de este modo ya que dicen que la especulación les echará de sus comercios y de sus casas.

El emplazamiento es un requisito indispensable para cualquier negocio. De él depende y mucho el éxito o fracaso de cualquier negocio. A este tema ya dedicamos una entrada en su momento que titulamos “Emplazamiento”, en ella entre otras cosas decíamos:“La elección de emplazamiento presupone también un estudio de mercado. Se debe estudiar la zona en toda su dimensión... No siempre es fácil encontrar un buen emplazamiento: hay que descubrirlo y crearlo, a menudo incluso los lugares mas difíciles permiten soluciones especiales”.

A nosotros en principio nos parece bien las iniciativa para recuperar cualquier zona de la ciudad, potenciar su desarrollo comercial y cultural, mejorar las condiciones de los que allí viven y trabajan, etc.. No creemos que vayan a echar a la gente de sus viviendas o comercios, es más, si se mejora el barrio y se revalorizan serán ellos los que quizá quieran aprovechar la oportunidad de vender. Otra cosa distinta puede ser los alquileres que ahora se estén haciendo, sobre todo de locales comerciales, si no se negocian bien y son de corta duración puede ocurrir que esos comerciantes pioneros que empiecen a levantar el barrio se vean, una vez transformado, con que vencen sus contratos y no se les renuevan para alquilarlos a las grandes firmas que pueden pagar alquileres mas elevados.

Por ello volvemos a recordar lo que ya dijimos en el post “Emplazamiento: “Los empresarios que conocen el sector aconsejan el alquiler en vez de la compra, ya que la inversión es menor, desgrava y se puede dar marcha atrás en cualquier momento o trasladarse a una zona mas comercial, para ello es aconsejable alquileres a largo plazo, ya que una inversion elevada en la instalación no merece la pena para periodos inferiores a 10 o 15 años”.

Os dejamos un par de videos uno de ellos que explica la propuesta desde un punto de vista informativo y otro una intervención en uno de los lugares mas significativo El "Kiss".